jobnsure
AI (Artificial Intelligence) หรือปัญญาประดิษฐ์ เป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ถูกเขียนและพัฒนาขึ้นมาให้มีความสามารถใกล้เคียงหรือเทียบเท่ามนุษย์ ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อช่วยงานมนุษย์ในเรื่องต่าง ๆ ทั้งงานสร้างสรรค์ การประมวลผล การคำนวณ และอื่น ๆ อีกมากมาย แม้ว่าประสิทธิภาพการทำงานของ AI ในปัจจุบันนี้ยังไม่ดีเท่ากับมนุษย์ แต่ AI ก็ได้รับการพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและมีแนวโน้มว่า AI จะมีประสิทธิภาพการทำงานเทียบเท่ากับมนุษย์ 100% ในเร็ว ๆ วัน
นี่จึงเป็นประเด็นที่น่าจับตามองว่าถ้าหากเมื่อใดก็ตามที่ AI สามารถทำงานได้ดีเท่ากับมนุษย์ 100% นั่นก็หมายความว่ามนุษย์ทำงานอาจจะถูกแทนที่ด้วยสิ่งนี้ บทความนี้จึงได้หยิบยก 5 อาชีพที่มีแนวโน้มว่าจะถูก AI มาแทนที่ในอีก 10 ปีข้างหน้า จะใช่อาชีพคุณหรือไม่ มาดูกัน…
1. สนับสนุนลูกค้าผ่านแชทสด
การสนับสนุนลูกค้าผ่านแชทสดเป็นช่องทางในการติดต่อเจ้าหน้าที่ที่สะดวก รวดเร็วและฟรี แต่บางบริษัทเลือกที่จะนำบอท AI (AI Bot) มาทำงานแทนที่มนุษย์เพื่อต้องการลดต้นทุน ซึ่งวิธีการติดต่อก็คือ ลูกค้าจะต้องคลิ๊กไปที่คำถามจากนั้นบอท AI จะส่งคำตอบคล้าย ๆ กับ FAQ ออกมา แต่ในบางครั้งบอท AI จากบางบริษัท เช่น สายการบิน จะมีฟีเจอร์อีกอย่างหนึ่งคือลูกค้าสามารถกรอกชื่อ อีเมล วันเกิด ฯลฯ ได้ แต่โชคดีที่หลาย ๆ บริษัท เช่น GGbet คาสิโนออนไลน์ เลือกที่จะไม่นำบอท AI มาทำงานแทนที่มนุษย์ เพราะพวกมันไม่สามารถเข้าใจคำถามและสื่อสารคำตอบออกมาได้ดีเท่ากับมนุษย์
2. คอลเซ็นเตอร์
บริษัทผู้ให้บริการสัญญาณโทรศัพท์มือถือค่ายใหญ่ ๆ ของประเทศไทยบางค่ายเคยนำบอท AI มาให้บริการลูกค้าผ่านระบบคอลเซ็นเตร์ ซึ่งวิธีการทำงานก็คือ ลูกค้าจะต้องพูดเปล่งเสียงออกมา จากนั้นบอท AI จะทำการประมวลผลและตอบคำถามลูกค้า แต่ดูเหมือนว่าหลังจากที่บริษัทดังกล่าวได้นำระบบนี้ออกไปเพราะบริษัทได้รับคำร้องเรียนอย่าล้นหลามจากลูกค้าว่าบอท AI ไม่สามารถเข้าใจและให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้จริง ๆ แต่ในอีก 10 ปีข้างหน้า เราคาดการณ์ว่าบอท AI ที่เป็นคอลเซ็นเตอร์จะถูกนำกลับมาใช้อีกเพราะระบบน่าจะได้รับการพัฒนาให้ดีกว่าเดิม
3. นักพากษ์เสียง
หากคุณต้องการเสียงบรรยายประกอบการนำเสนองานหรือต้องการเสียงบรรยายสำหรับคลิปใด ๆ คุณอาจจำเป็นต้องสร้างสคริปต์และอัดเสียงในห้องอัด อัดจากไมโครโฟน หรืออัดจากมือถือของคุณ แต่ปัจจุบันนี้ คุณสามารถใช้ระบบ AI มาทำงานแทนคุณได้แล้วและพวกมันทำออกมาได้ดีมาก ๆ เพียงแค่คุณเซิร์จ ‘AI Voice Generator’ บน Google คุณก็จะพบรายชื่อเว็บไซต์ที่ให้บริการนักพากษ์เสียง AI กว่า 20+ เว็บไซต์ซึ่งน้ำเสียงที่บรรยายออกมานั้นมีความไหลลื่นและใกล้เคียงกับเสียงของมนุษย์โดยธรรมชาติจริง ๆ และคุณสามารถกำหนดจังหวะ หยุด หรือเร่งเสียงบรรยายเได้ตามความต้องการเช่นกัน
4. นักออกแบบ
หากคุณต้องการโลโก้สวย ๆ สำหรับธุรกิจของคุณ คุณอาจจำเป็นต้องจ่ายเงิน 100-5,000 บาทต่องาน แต่คุณทราบหรือไม่ว่าปัจจุบันนี้มี AI นักออกแบบแล้ว เพียงแค่คุณเซิร์จ ‘AI Logo Generator’ บน Google คุณก็จะพบรายชื่อเว็บไซต์ที่ให้บริการออกแบบโลโก้ด้วย AI ซึ่งวิธีการใช้งานคือ AI จะให้คุณเลือกตัวอย่างการออกแบบที่คุณชื่นชอบ ใส่ชื่อแบรนด์และสโลแกน เลือกสีและไอคอนที่คุณต้องการ จากนั้น AI จะทำการประมวลผลและรังสรรค์โลโก้สวย ๆ ออกมาให้กับคุณ ถึงแม้ว่า AI ในขณะนี้จะทำได้เพียงการออกแบบโลโก้เท่านั้น แต่ในอนาคตอันใกล้นี้ AI อาจจะสามารถดีไซน์กราฟิกสวย ๆ งานใหญ่ ๆ ออกมาก็ได้ใครจะรู้ koh tao
5. นักแปลภาษา
เมื่อนำประสิทธิภาพการแปลของ Google Translate จาก 10 ปีที่แล้วมาเทียบกับปัจจุบัน คุณจะสามารถสังเกตเห็นได้เลยว่าระบบ AI นั้นประมวลผลและแปลออกมาได้อย่างสละสลวย ไหลลื่นและเป็นธรรมชาติมากกว่าเดิมมาก และบางวลีหรือบางประโยคนั้นแปลออกมาได้เทียบเท่ากับมนุษย์แปล 100% ซึ่งทาง Google ก็ได้มีการพัฒนาเครื่องมือนี้อย่างต่อเนื่องและในอนาคตอันใกล้นี้ AI อาจจะแทนที่อาชีพนักแปลไปโดยปริยายเลยก็ได้
และนี่ก็เป็น 5 อาชีพสุ่มเสี่ยงที่อาจจะโดนเทคโนโลยีอย่าง AI เข้ามาแทนที่ในอีก 10 กว่าปีข้างหน้า ช่างน่ากลัวจริง ๆ อย่างไรก็ตาม หาก AI เข้ามาแทนที่อาชีพดังกล่าว เราเชื่อว่าหลังจากนั้นจะต้องมีอาชีพใหม่ ๆ ออกมาด้วยเช่นกัน หากคุณชื่นชอบบทความนี้อย่าลืมแบ่งปันไปให้เพื่อน ๆ ของคุณได้อ่านกัน บทความหน้าจะเป็นอะไรโปรดรอติดตาม!
